Vantaggi:
-Tecnologici
-Finanziari
-SLA
-Privacy
-Backup |
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Considerando che la soluzione applicativa più che un oggetto è sostanzialmente un servizio, è opportuno dedicare la dovuta attenzione agli indicatori in grado di individuare il livello del servizio che viene assicurato. Un Fornitore di soluzioni SaaS deve essere in grado sia di concordare con l’Azienda gli opportuni parametri di efficienza necessari (SLA), sia di suggerirle gli elementi chiave per una valutazione coerente con esigenze ed aspettative.
Every Software Solutions ha posto particolare attenzione a questo aspetto e dettaglia chiaramente nei propri contratti gli SLA che costituiscono garanzia nei confronti dei Clienti:
- qualitativi, quali la tipologia delle attrezzature impiegate ed i dettagli dei contratti di manutenzione stipulati con i propri Fornitori;
- quantitativi, come la disponibilità del servizio o i tempi di risposta per la presa in carico delle chiamate.
Questa assoluta trasparenza costituisce una graditissima sorpresa per le molte Aziende che si preoccupano, a ragione, della complessità e mancanza di chiarezza nei contratti per la fornitura di software e servizi. |
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